LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

dabli প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত টিম অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
dabli আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজিং এর মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় স্ক্রিনে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন টিম সদস্য আপনার ডেটা অনুরোধ পর্যালোচনা করবে, সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেয়। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ঢাকা সময় বিকেল ২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট মেসেজিং

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল এলাকায় মেসেজ সেকশন খুলুন এবং সরাসরি আমাদের টিমকে লিখুন। এই পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংযুক্ত করে, তাই ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন অনুরোধ দ্রুত যাচাই হয়।

নির্ভরযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা বিশ্বাস তৈরি করি

dabli প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন প্রক্রিয়া। আমরা স্বচ্ছতা, প্রযুক্তিগত সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্মান করার মাধ্যমে আস্থা তৈরি করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দ্বারা সংরক্ষিত থাকে, তাই আমাদের টিম সদস্যরাও...

টিম অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তিগত কর্মী এবং সাপোর্ট লিড অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাচাই পর্যালোচনার...

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রতি মাসে পাসওয়ার্ড নীতি এবং...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনাকে বলি কেন আমরা প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ করি এবং এটি কতদিন সংরক্ষণ করব। আপনার নাম এবং পরিচয় নথি অ্যাকাউন্ট...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো চালায়। এই পার্টনাররা চুক্তিতে...

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন, নির্দিষ্ট ক্ষেত্র সংশোধন করতে বা স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে...

অন্যান্য নথির সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলোর সাথে সংযুক্ত কাজ করে। একসাথে এই পৃষ্ঠাগুলো ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কগোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, যখন শর্তাবলী নথি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং লবি নিয়মগুলো কী। উভয় নথি একই তারিখে আপডেট হয় এবং একই আইনি কাঠামোর অধীনে কাজ করে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাএই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা জমা এবং উত্তোলন সীমা এবং সময়সীমা কভার করে, তবে উভয় নথি নিশ্চিত করে ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগোপনীয়তা নীতি আমাদের ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন নিরাপত্তা নির্দেশিকা আপনাকে দেখায় কীভাবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়, দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সক্ষম করতে হয় এবং সন্দেহজনক লগইন চিহ্নিত করতে হয়। একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতাএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কেন সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি এবং সেগুলো কতদিন সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন, তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে লবি কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
নাবালক সুরক্ষাআমরা ১৮ বছরের নিচের ব্যবহারকারীদের থেকে ডেটা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি একটি অ্যাকাউন্ট একজন নাবালক দ্বারা খোলা হয়েছে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডেটা মুছে দিই।
আইনি অনুরোধ প্রতিক্রিয়াআমরা শুধুমাত্র বৈধ কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করি। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের আইনি টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদান করি যা আইনি দ্বারা প্রয়োজন।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তিযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা পরিবর্তনের তারিখ শীর্ষে পোস্ট করি এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ নিশ্চিতকরণ দেখাই।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

dabli প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। লবি লেআউট থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত, আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে এবং কেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল...
লেনদেন ইতিহাস লগ অ্যাকাউন্ট এলাকায় লেনদেন ট্যাব আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket...
লবি কার্যক্রম সারাংশ আমরা আপনার লগইন সময় এবং খোলা গেম সেশন ট্র্যাক করি...
কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ ফুটারে একটি কুকি সেটিংস লিঙ্ক আপনাকে দেখায় কোন কুকি সক্রিয়...
যোগাযোগ পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন আপনি কোন ধরণের ইমেইল...
মোবাইল অ্যাপ অনুমতি যদি আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপনার ফোন সেটিংস...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম এবং পরিচয় নথি সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর পাঁচ বছরের জন্য যাচাই উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লবি কার্যক্রম লগ ছয় মাস পরে বেনামী সামগ্রিক ডেটাতে রূপান্তরিত হয় তাই স্বতন্ত্র সেশন আর শনাক্ত করা যায় না।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে পৃথক সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং পরিমাণ যাতে আপনি আপনার লেনদেন ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ ক্লিক করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকে। ফাইল একটি সুরক্ষিত লিঙ্কে ইমেইল করা হয় যা সাত দিন পরে মেয়াদ শেষ হয়।

যখন আপনি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং লবি পছন্দ অবিলম্বে মুছে দিই। আমরা লেনদেন রেফারেন্স বেনামী আকারে তিন বছরের জন্য রাখি শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু সেগুলো আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে না।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমাদের সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী আপনার এনক্রিপ্টেড ডেটা দেখে। তারা চুক্তিগতভাবে আবদ্ধ থাকে ডেটা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে এবং কখনো মার্কেটিং বা পুনঃবিক্রয় করতে না।

আপনি প্রচারমূলক ইমেইল থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে। যাইহোক, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তাই সেগুলো অপ্ট-আউট করা যাবে না।

যদি আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত করি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব কি তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কি পদক্ষেপ নিচ্ছি তা বিস্তারিত সহ। আমরা আপনাকে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেব।